fbpx
Plan avanzado de capacitación en Glpi

Plan avanzado de capacitación en Glpi

$500

Este paquete de capacitación de 16 horas brinda los conocimientos necesarios en la herramienta Glpi para que el personal del departamento de Tecnología de una empresa pequeña, mediana o grande implemente el servicio de mesa de ayuda, bien a sea a clientes internos o externos, partiendo de aspectos base hasta puntos bastante avanzados en la administración, desarrollo y mantenimiento. Este servicio se encuentra sujeto a disponibilidad.

Nota: El precio se encuentra en Dolares Estadounidenses.

Categoría:

Descripción

Los temas comprendidos en este plan avanzado de capacitación son los siguientes:

  • Instalación de herramienta y complementos más utilizados.
  • Configuración cambio de idioma, diseño e imagen corporativa.
  • Gestión de Entidades.
  • Gestión de usuarios.
  • Gestión de perfiles.
  • Gestión de grupos.
  • Gestión de calendarios y periodos de cierre.
  • Gestión de categorías de tickets.
  • Mantenimiento Base de Datos
  • Gestión de niveles de servicio (SLAS).
  • Reglas de asignación de SLAS
  • Orígenes de tickets.
  • Gestión de plantillas.
  • Campos personalizados.
  • Base de conocimiento.
  • Gestión de Proyectos.
  • Estadísticas y reportes consolidados.
  • Reportes personalizados.

Productos relacionados